Envíos
Cobertura de Envíos
Realizamos envíos de nuestros perfumes a nivel nacional (Colombia) y fuera de Bogotá. Los envíos internacionales también están disponibles en ciertos países. Verifica si tu ubicación está incluida al realizar el pedido.
Tiempo de Entrega
- Envíos dentro de Bogotá: 1 a 2 días hábiles.
- Envíos a otras ciudades de Colombia: 3 a 5 días hábiles.
- Envíos Internacionales: 7 a 14 días hábiles, dependiendo del destino y los trámites aduaneros.
El tiempo de entrega comenzará a contar una vez que tu pedido haya sido confirmado y el pago verificado. Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.
Costos de Envío
- Envíos dentro de Bogotá: El costo se calcula en función del destino y el peso del paquete, y se mostrará durante el proceso de compra.
- Para pagos contra entrega: Tarifa fija de $15.000 COP. Pago contra entrega
- Envíos Nacionales: El costo se calcula en función del destino y el peso del paquete, y se mostrará durante el proceso de compra.
- Envíos Internacionales: El costo se calcula en función del destino y el peso del paquete, y se mostrará durante el proceso de compra.
Métodos de Envío
Todos nuestros envíos son realizados a través de transportadoras de confianza que garantizan el cuidado y la entrega segura de tu pedido. Trabajamos con Coordinadora, TCC, Inter Servi, y otras empresas de logística.
Política de Entrega
- El destinatario es responsable de asegurarse de que la dirección proporcionada sea correcta. No nos hacemos responsables por envíos a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
- En caso de que no haya nadie para recibir el paquete en la dirección de entrega, la empresa de mensajería reprogramará el intento de entrega o el paquete será redirigido a un centro de acopio.
Política de Devoluciones
Condiciones para Devoluciones
Nos aseguramos de que cada perfume que enviamos sea 100% original y de alta calidad. Sin embargo, si tienes algún inconveniente, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:
- Productos Defectuosos o Dañados:
- Si recibes un perfume defectuoso o dañado durante el envío, debes notificarnos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto. Por favor, envíanos un correo electrónico a elsolperfumado@gmail.com con fotos claras del producto y su embalaje original.
- Tras la evaluación de tu solicitud, organizaremos un cambio por el mismo producto o el reembolso completo.
- Productos Incorrectos:
- Si has recibido un producto diferente al que pediste, contáctanos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega. Envíanos fotos del producto recibido junto con tu número de pedido. Procederemos a enviarte el artículo correcto sin costo adicional.
- Cambios o Devoluciones por Preferencia:
- Dado que los perfumes son productos de uso personal, no aceptamos devoluciones por cambios de opinión o preferencias. Te recomendamos verificar cuidadosamente tu selección antes de finalizar la compra.
Proceso de Devolución
- Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico elsolperfumado@gmail.com proporcionando tu número de pedido, nombre completo, y detalles sobre el problema.
- Nuestro equipo evaluará tu solicitud y, de ser aceptada, te enviaremos instrucciones detalladas para el envío de devolución.
- Costos de Devolución: En caso de productos defectuosos o errores por parte de nuestra tienda, los costos de devolución correrán por nuestra cuenta. Para otros casos, los costos serán asumidos por el cliente.
Reembolsos
- Los reembolsos serán procesados dentro de los 7 a 10 días hábiles después de recibir y verificar el producto devuelto.
- Los reembolsos se emitirán a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
Contacto
Si tienes alguna duda o pregunta sobre nuestras políticas de envíos o devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [tu_email@tienda.com] o al teléfono [número de contacto]. Estaremos encantados de ayudarte.
